Customer Service Shopee, Brebes

Deskripsi Pekerjaan : 

• Freshgraduate diploma atau sarjana (terbuka dari jurusan apapun)
• Memiliki Keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat, berorientasi pada detail, dan keterampilan organisasi yang baik
• Bersedia bekerja shift dan mempunyai minat besar bekerja di perusahaan e-commerce
• Bersedia untuk penempatan di Solo/Jogja dengan kontrak 3-6 bulan

Persyaratan : 

• Menangani proses Customer Service end-to-end, termasuk keluhan dan pertanyaan dari penjual dan pembeli Shopee melalui panggilan, email, call, dan Live Chat
•  Mengelola dan membantu dalam penyelesaian masalah serta eskalasi terkait pelanggan
• Membagikan dan memberikan feedback kepada perusahaan terkait permasalahan yang dialami pelanggan
• Melakukan analisis terhadap issue yang dialami pelanggan, dan memberikan saran dan inisiatif perbaikan